Mittwoch // 26.08.2026
Mehr als Abteilungen: Warum bei ASS Teamwork den Unterschied macht
Wer schon einmal ein Fahrzeug bestellt hat, kennt das: Man spricht mit einer Person, erhält Unterlagen von einer anderen, hat Rückfragen zu einem Vertrag und später vielleicht Kontakt zum Kundenservice oder zur Fahrzeugrückgabe.
Für Kunden wirkt das oft wie ein einziger, nahtloser Prozess.
Tatsächlich sind daran viele Menschen beteiligt.
Und genau deshalb ist für uns bei ASS eine Frage besonders wichtig: Wie schaffen wir es, dass sich jeder Schritt für unsere Kunden einfach, persönlich und reibungslos anfühlt?
Die Antwort liegt in unserer Zusammenarbeit.
Unsere Kunden erleben ASS – nicht einzelne Abteilungen.
Alle Bereiche bei ASS haben ihren eigenen Schwerpunkt und bringen spezielles Fachwissen mit.
- Disposition
- Kundenservice
- Sachbearbeitung
- Schadenservice & Rücknahmeprozesse
- Beschwerdemanagement
- IT
- Marketing & Partnerbetreuung
- P&O
- Rechnungswesen
- Vertragswesen & Zentrale
- Einkauf & Händlermanagement
Jede dieser Abteilungen betrachtet Prozesse aus einer anderen Perspektive. Genau das macht uns stark. Denn unsere Kunden erleben keine Abteilungsgrenzen. Sie erleben ASS als Ganzes.
Vom ersten Besuch auf unserer Website über die Auswahl und Bestellung eines Fahrzeugs bis hin zur Rückgabe sollen alle Schritte ineinandergreifen. Damit das gelingt, braucht es mehr als gute Einzelarbeit. Es braucht echte Zusammenarbeit.
Hand in Hand statt nebeneinander her.
In vielen Unternehmen werden Aufgaben von Bereich zu Bereich weitergegeben. Bei uns ist das anders.
Natürlich gibt es Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten. Gleichzeitig wissen wir: Die beste Lösung entsteht oft dann, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen.
Wenn beispielsweise eine Rückmeldung aus dem Kundenservice zu einer Prozessverbesserung führt. Wenn die IT gemeinsam mit Fachbereichen neue Lösungen entwickelt. Oder wenn Marketing, Händlermanagement und Disposition ihr Wissen bündeln, um die passende Fahrzeugauswahl bereitzustellen.
Für uns bedeutet Teamwork nicht, dass alle dasselbe machen.
Es bedeutet, gemeinsam an einem Ziel zu arbeiten.
Auf Augenhöhe – vom Azubi bis zur Geschäftsführung
Was unsere Zusammenarbeit besonders prägt, ist der persönliche Umgang miteinander.
Bei ASS spielt die Position keine Rolle, wenn es um gute Ideen geht. Wir begegnen uns auf Augenhöhe, hören einander zu und schätzen die Erfahrungen jedes Einzelnen.
Ob Auszubildende, langjährige Mitarbeitende oder Geschäftsführung: Jeder Beitrag zählt.
Das schafft Vertrauen , kurze Wege und eine Kultur, in der Verantwortung übernommen werden kann.
Werte, die unseren Alltag prägen.
Jedes Unternehmen hat Werte. Entscheidend ist, ob sie im Alltag wirklich gelebt werden. Bei ASS orientieren wir uns an sieben Grundwerten: Flexibilität. Authentizität. Miteinander. Innovation. Leidenschaft. Inspiration. Ehrlichkeit.
Diese Werte begleiten uns nicht nur bei großen Entscheidungen, sondern auch in den vielen kleinen Momenten des Arbeitsalltags.
Warum das für unsere Kunden wichtig ist.
Am Ende geht es nicht um interne Prozesse oder Abteilungen. Es geht darum, unseren Kunden den Rücken freizuhalten.
Wer sich für ein Auto Abo entscheidet, möchte unkompliziert unterwegs sein. Ohne sich mit unzähligen Schnittstellen, Zuständigkeiten oder Abstimmungen beschäftigen zu müssen. Genau deshalb arbeiten wir hinter den Kulissen eng zusammen: damit unsere Kunden einen einfachen, persönlichen und kompetenten Service erleben.
Was nach außen selbstverständlich wirkt, ist das Ergebnis vieler Menschen, die jeden Tag gemeinsam an einem Ziel arbeiten. Unterschiedliche Perspektiven, kurze Wege und ein offenes Miteinander sorgen dafür, dass aus vielen einzelnen Aufgaben ein stimmiges Gesamtbild entsteht.
Denn gute Zusammenarbeit zeigt sich nicht auf Organigrammen. Sie zeigt sich in den kleinen und großen Momenten, in denen Menschen Verantwortung übernehmen, sich gegenseitig unterstützen und gemeinsam Lösungen finden. Genau das macht ASS aus.
